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2020衣柜店铺销售技巧-实木家具（板木结合）销售话术

时间：2019-10-29 点击：次来源：网络作者：佚名 - 小 + 大

需要本文word文档的请联系本站站长免费索取。微信号:m18319327711 索菲亚实木家具（板木结合）销售话术
第一部分：开篇明示
1、关于材质：索菲亚实木家具不是全实木，而是板木结合；家具主要框架的材质是实木，
侧板、背板等部分是人造板；
2、店面沟通：与消费者口头沟通时，可以称为“实木家具”，但必须明确如实说明家具材
质为“板木结合”，严禁欺骗！
3、关于材质对应引导话术：
Q：你们这是什么材料呀，哪里出产的呀？
A：您好！我们复古公爵新古典主义系列和阿维尼翁简欧风格系列产品的主材都是从东南亚
进口的橡胶芯木和美国的黄杨木，纹理细腻，木质硬度高，柔韧，承重力好，非常结实耐用。
Q:你们这个是纯实木的吗？
A：您好！我们产品是板木结合的，不是纯实木。主材框架是橡胶芯木和黄杨木，是实木，
部分平板造型面采用的是中密度纤维板。我们做家具的都知道，实木家具因含水率的变化使
它易变形，过于干燥和潮湿的环境都会直接损耗实木家具的寿命。但是板木结合的实木家具，
它是根据人的生活习惯科学设计的，结合了实木和板材的双重优势，在主要承重受力的地方
采用实木成分，平板造型的表面采用板材，采用的板材是密度板，因为密度板目前已经在家
具行业广泛应用，在欧美一些发达国家基本都普及了。密度板材质均匀，不存在脱水问题。
不会受潮变形、开裂，甲醛含量低，非常明显弥补了实木的一些缺点，所以板木结合的家具
是科学的结合了实木和板材的优势，既保证了使用寿命，又减少了成本，性价比高，非常划
算。
第二部分：复古公爵新古典主义系列
一、目标人群：复古公爵新古典主义系列产品尊贵、沉稳、高品质。目标客户群大多是喜
欢古典风格，而且消费能力强、有一定身份地位，一般以中年男性居多。
二、单品卖点销售话术
（一）复古公爵实木床
1.针对的消费者痛点：
1.1、喜欢古典风格，家里装修豪华，却买不到一张高档的床，逛过很多店依然不满意。
1.2 、对睡眠质量和健康的需求高。
1.3 、注重细节设计、以前脚被床边缘的尖角撞伤过。
2.具体话术：
XX 先生/小姐，这款床用的是东南亚进口的橡胶芯木，款式大气、档次高、质量好，您
家里装修那么高档，这床放在您的主人房最合适了！
您看一下这些细节，这里都是纯手工雕花的，做工很精致。床身的结构是排骨架，你可
以坐下去看看，它是根据人体工程学设计，弯曲的弧度，可以分散受力，承重力强，不会摇
晃，非常结实，两个人站上去都不会塌。
买床要考虑的另外一个重点是：健康。一方面，这款床的透气性好，不容易发霉，特别
是回南天，湿气重，家里的床不透气，很容易发霉，长期这样容易患上风湿，另一方面，我
们的产品环保标准都是要求最高的，涂料用的是进口的阿克苏诺贝尔，人一天有三分之一的
时间在床上，如果床的甲醛超标，对健康的危害是很严重的。
另外您看这些床尾的细节设计，都是采用圆角处理，就算您晚上起来看不清也不怕撞到
受伤，设计非常人性化。特别是上了一天班特别累，晚上回到家，肯定想要这样一张舒服的
大床。你看，它的床屏软包用的是头层牛皮，色泽均匀、皮质柔韧，透气性好，你可以摸一
下，触感非常细腻，靠着看书、听歌都非常柔软舒服。这款床绝对物超所值！
（二）复古公爵实木床头柜
1.针对的消费者痛点：
1.1、风格搭配才是最好看，如果家里不同家具风格各异会很掉档次。
1.2、高度适中，拿取方便，还能收纳小物件。
2.具体话术：
XX 先生/小姐，这款床头，款式大气、很适合您家里的装修风格，跟我们的实木床搭
配起来，整体风格霸气奢华、非常统一和谐，现在活动价才不到一千块。
它的主材是精选的东南亚进口橡胶芯木，木质坚硬、承重力好。而且我们的材料环保标
准都是要求最高的，涂料也用的是进口的阿克苏诺贝尔，晚上睡觉是要长时间对着床头柜的，
所以环保问题很重要。
床头柜高度适中，还配了两个抽屉，您晚上睡觉的时候可以伸手就把手表、手机之类的
东西放到台面或者抽屉，非常的方便，第二天醒来直接打开抽屉就能找到，拿取方便、节省
时间、不会像以前那样到处放，上班时间到了也找不着手表手机。
（三）复古公爵实木方形餐桌
1.针对的消费者痛点：
1.1、防污去油易清洁，餐桌收拾麻烦，油污多，容易弄脏。
1.2、耐热性好，避免饭菜高温烫坏桌面。
1.3、小孩吃饭爱乱动，容易撞到桌角。
2.具体话术：
XX 先生/小姐，您家里整体是偏古典的装修风格，像你家里餐厅较小的话配这种方形餐
桌最合适了。看起来宽敞通透，而且我们这款餐桌它的表面这层是樱桃木实木贴皮做成的，
你可以摸一摸，质感平滑细致，防污渍，易去油，吃完饭只需要用抹布轻轻松松一擦就行，
非常容易搞卫生。
而且非常耐热耐划痕，您不用担心刚煮好的菜太高温了把桌面烫坏，也不怕小孩调皮调
皮把餐桌刮花。
还有，它整个桌角都是特意做过圆角处理，特别是像您家里边有老人小孩的话，吃完饭
起身不小心磕着了，也不怕撞伤，这个设计非常人性化。现在我们正在做实木产品的促销优
惠，这个时候买最划算了！
（四）复古公爵实木圆形餐桌
1.针对的消费者痛点：
1.1、一家人老少团聚，朋友聚餐，没有方形餐桌那般的距离感，让一家人更亲密无间。
1.2、方便实用，圆形转盘设计非常人性化，满足多人用餐需求。
1.3、圆形餐桌没有尖角，不容易撞伤人，尤其对有孩子和老子的家庭来说，圆形餐桌是个
不错的选择。
2.具体话术：
XX 先生/小姐，您要是喜欢古典风格，我推荐您用这款餐桌，它给人的感觉很稳重、尊
贵，而且你家里餐厅宽敞，用圆桌看起来更加大气，吃饭不就是图个热闹开心，圆形餐桌更
符合中国人的用餐风俗，可能您也有体会，一家老少团聚或者是朋友聚餐的时候，它可以减
少了方形餐桌在用餐时带给人的距离感，更亲密，更容易交流互动，增进感情。
而且桌子加了圆形转盘，更加随意，多人用餐也方便夹菜，不用吃个饭老是要站起来夹
菜，一般古典风格的餐桌很少有这个设计，我们这款在设计的时候就考虑了实用性，而且啊，
您看，这个转盘是可以拆卸的，您不想用的时候，拿下来也是非常方便。
另外餐桌下面是四角支撑圆盘底座，是全实心的，像四个角牢牢的抓住底下，承重力好，
不用担心哪天桌脚不稳突然塌下来。圆形餐桌没有尖角，不容易撞伤人，安全性高，像您家
里有孩子和老子的话，圆形餐桌真的是个很不错的选择。这样的价格买到这么心水的餐桌，
性价比高呀！
（五）复古公爵实木餐椅
1.针对的消费者痛点：
1.1、捆绑购买既能保证风格一致，又省去麻烦。
1.2、椅子透气性差久坐会发热，会影响健康。
2.具体话术：
XX 先生/小姐，家具肯定是要买一套风格才和谐、统一，看起来才好看呀，像这个餐
椅和餐桌配套使用的效果肯定是最好的，而且你不用买了餐桌还要纠结搭配什么餐椅，省去
麻烦，节省时间和精力。
您可以摸一下，它的坐垫和背垫都用了顶级头层牛皮，手感细腻柔韧性好，耐用、透气
性也强，长时间坐在椅子上一定要注意透气性才健康，而且用高弹力的海绵填充，安全舒适，
回弹力好，您可以坐一下，靠着非常柔软舒适。
另外，您可以看一下，它的细节设计非常讲究，用铜色复古铆钉锁边，紧致无缝、没有
多余的线条外露，做工非常精致，品质高，有保证。现在刚好是新产品推广期，您用一件衣
服的价钱就可以买一把这么高档实用的实木餐椅了，而且至少能用十几年。
（六）复古公爵实木餐边柜
1.针对的消费者痛点：
1.1、吃饭要用到的东西多，取放不方便，两门三抽，收纳功能强大。
1.2、房子小，要买茶几要买酒柜，放不下，一个餐边柜可以兼顾全部功能，实用性强，性
价比高。
1.3、有饭菜的地方就有油污，清洁永远是家庭主妇的头等大事。
2.具体话术：
XX 先生/小姐，这款餐边柜有两门三抽，共九个储物空间，收纳功能非常强大，您平
时可以用果盘、烛台等装饰品在上面，放在餐厅有装饰作用，美化空间，使得整个餐厅看起
来更加有复古情调。
除了装饰作用，它也能兼具茶几和部分酒柜的功能，平时有些东西放餐桌不够地方放，
放酒柜又觉得有损品味，有了这个餐边柜就解决问题了，可以通通塞进去，真的非常实用。
它的表面是樱桃木实木贴皮，耐热耐磨防油污，豆浆机、电饭锅之类的都可以放在台面
上，它的所有材料呢，都是用了最高环保标准的，涂料是进口的阿克苏诺贝尔。您买了这个
餐边柜，可以连买碗柜、茶几的钱都省了，一物多用，物超所值，性价比非常高！
（七）复古公爵实木书桌
1.针对的消费者痛点：
1.1、书房是个有文化、有内涵的空间，就算价格贵点也要弄好看。
1.2 抽屉多，收纳功能强大，可以分门别类收纳文件和小物件，找寻方便，腾出较多的办公
空间。
1.3、一般桌子底部空间狭小，此款书桌特意增加了双脚活动空间，坐着的时候不会觉得别
扭，不舒服。
2.具体话术：
书房是主人的另一张名片，所以书房的书桌很重要，往往直接体现出主人的品味。以前
我有个客户花了很多钱和心思，折腾了几个月最后还是做不出他要的效果。
您看这款书桌的桌角摒弃了呆板的直线条，采用的圆角设计、避免磕伤碰伤，安全性更
高，它有5 个抽屉，收纳功能非常强大，您可以把一些办公文件分类收纳好，找的时候方
便，小件的东西像笔、剪刀、胶水之类的也有足够的空间放，使得桌面和整个房间都给人整
整齐齐的感觉，腾出了足够大面积的办公区域，真的非常实用。
桌底的空间结构也是根据人体工程学精心设计的，当您坐上来就能感觉到很舒服，不会
觉得别扭，双脚摆放不会感觉压抑和磕碰，在办公的时候心情放松舒畅，工作效率自然也会
提高啦。您花0.5 台手机的钱，买张这样的书桌往书房一放，整个空间的格调内涵就出来了，
有客人来您家，您肯定要带他看看您的书房。
(八）复古公爵实木书椅
1.针对的消费者痛点：
1.1、椅子和桌子一起购买，保证搭配效果又省去选购麻烦。
1.2、看书、办公久坐会不舒服，椅子的舒适程度很重要，影响办公效率。
2.具体话术：
XX 先生/小姐，家具肯定是要买一套风格才和谐、统一，看起来才好看呀，像这个书
椅和书桌配套使用的效果肯定是最好的，而且你不用买了书桌还要纠结搭配什么书椅，省去
麻烦，节省时间和精力。
您可以摸一下，它的坐垫和背垫都用了顶级头层牛皮，手感细腻柔韧性好，耐用、透气
性也强，长时间坐在椅子上一定要注意透气性才健康，而且用高弹力的海绵填充，安全舒适，
回弹力好，您可以坐一下，靠着非常柔软舒适。
另外，您可以看到，它的细节设计非常讲究，用铜色复古铆钉锁边，紧致无缝、没有多
余的线条外露，做工非常精致，品质高，有保证。
而且整个椅子的设计也是遵循了人体工程学原理，包括扶手的造型和长度，都是最舒适
的尺寸，您有时候如果坐在这里办公，一坐就是一天，椅子不舒服的话，既难受又不健康，
还影响办公效率，所以买椅子也要花点心思选好的。现在刚好是新产品推广期，您用一件衣
服的价钱就可以买一把这么高档实用的实木书椅了，而且至少能用十几年。
第三部分：阿维尼翁简欧风格系列
一、目标人群：简欧风格体现的是一种典雅、浪漫的欧式情怀，其以白色为主色调，营造
出温馨舒适的居家情调，更加适合年轻，时尚人士。
二、单品卖点销售话术
（一）阿维尼翁实木床
1、针对的消费者痛点：
1.1、家具、床品搭配纠结。
1.2、工作劳累，对睡眠质量和健康的需求高。
1.3 注重细节设计，以前脚被床边缘的尖角撞伤过。
2、具体话术：
XX 先生/小姐，像您这么时尚又年轻的人，主人房里选这款简欧风格的实木床最合适了！
它的线条简单，而且用的是优雅的白色，给人的感觉非常典雅、浪漫。白色的家具特别经典
百搭，您买其他家具、被子、枕头这些床品都很容易搭配。
您看一下这些细节，这里都是纯手工雕花描银的，做工很精致。床身的结构是排骨架，
你可以坐下去看看，它是根据人体工程学设计，弯曲的弧度，可以分散受力、承重力强、不
会摇晃、非常结实，两个人站上去都不会塌。
买床要考虑的另外一个重点是：健康。一方面，这款床的透气性好，不容易发霉，特别
是回南天，如果湿气重家里的床不透气，很容易发霉，长期这样容易患上风湿；另一方面，
我们的产品环保标准都是要求最高的，涂料用的是进口的阿克苏诺贝尔，人一天有三分之一
的时间在床上，如果床的甲醛超标，对健康的危害是很严重的。
另外您看这些床尾的细节设计，都是采用圆角处理，就算您晚上起来看不清也不怕撞到
受伤，设计非常人性化。您想一下，您上了一天班特别累，晚上回到家，可以舒舒服服上午
躺在床上看看书，敷敷面膜，听听歌，消除一天的疲累，这多好啊，这款床绝对物超所值！
（二）阿维尼翁实木床头柜
1.针对的消费者痛点：
1.1、风格搭配才是最好看，如果家里不同家具风格各异会很掉档次。
1.2、高度适中，拿取方便，还能收纳小物件。
2.具体话术：
XX 小姐/先生，我们这个床头柜款式简洁、明亮，很适合您家里的简欧装修风格，跟我
们的实木床搭配起来效果非常好，整体风格浪漫优雅、非常统一和谐，现在活动价才不到一
千块。
它的主材是精选的东南亚进口橡胶芯木，木质坚硬、承重力好。而且我们的材料环保标
准都是要求最高的，涂料也用的是进口的阿克苏诺贝尔，晚上睡觉是要长时间对着床头柜的，
所以环保问题很重要。
这个床头柜高度适中，还配了两个抽屉，您晚上睡觉的时候可以伸手就把手表、手机之
类的东西放到台面或者抽屉，非常的方便，第二天醒来直接打开抽屉就能找到，拿取方便、
节省时间、不会像以前那样到处放，上班时间到了也找不着手表手机。
（三）阿维尼翁实木方形餐桌
1.针对的消费者痛点：
1.1、餐桌收拾麻烦，油污多，容易弄脏。
1.2、小孩吃饭爱乱动，容易撞到桌角。
2.具体话术：
XX 先生/小姐，您家里整体是典雅、浪漫的简欧装修风格，餐厅里配一个这种餐桌最
合适了。您可以摸一摸桌面，它表面这层是橡胶芯木实木贴皮，耐脏、防油污，吃完饭擦桌
子您也不用头疼，用抹布轻轻松松一擦就行，非常容易清洁，而且它耐磨耐热耐刮痕，不用
担心菜太热把桌面烫坏，也不用怕家里小孩调皮把餐桌刮花。
还有，这整个桌面都是特意做过圆角处理，像您家有老人小孩的话，吃完饭起身不小心
磕着了，也不怕撞伤，这个设计非常人性化。现在我们正在做实木产品的促销优惠，这个时
候买最划算了！
（四）阿维尼翁实木餐椅
1.针对的消费者痛点：
1.1、捆绑购买既能保证风格一致，又省去麻烦。
1.2、椅子透气性差久坐会发热，会影响健康。
2.具体话术：
XX 先生/小姐，家具肯定是要买一套风格才和谐、统一，看起来才好看呀，像这个餐
椅和餐桌配套使用的效果肯定是最好的，而且你不用买了餐桌还要纠结搭配什么餐椅，省去
麻烦，节省时间和精力。
您可以摸一下，它的坐垫和背垫的都用了顶级的绒布，纹理清晰、触感细腻，防尘、耐
脏、透气性、保温性好，柔软厚实，还是用高弹力的海绵填充，安全舒适，回弹力好，您可
以坐一下，非常柔软舒适。
您可以看一下，它的布料与木料衔接处采用裹边工艺，没有多余的线条外露，边线贴合
紧密，做工精致，质量好。现在刚好是新产品推广期，您用一件衣服的价钱就可以买一把这
么高档实用的实木餐椅了，而且至少能用十几年。
（五）阿维尼翁实木餐边柜
1.针对的消费者痛点：
1.1、吃饭要用到的东西多，取放不方便。
1.2、房子小，要买茶几要买酒柜，放不下，一个餐边柜可以兼顾全部功能，实用性强，性
价比高。
1.3、有饭菜的地方就有油污，清洁永远是家庭主妇的头等大事。
2.具体话术：
XX 先生/小姐，这款餐边柜有两门六抽，收纳功能非常强大，您平时可以用果盘、烛台
等装饰品在上面，放在餐厅有装饰作用，美化空间，使得整个餐厅看起来更加有情调。
除了装饰作用，它也能兼具茶几和部分酒柜的功能，平时有些东西放餐桌不够地方放，
放酒柜又觉得有损品味，有了这个餐边柜就解决问题了，可以通通塞进去，真的非常实用。
它的表面是橡胶芯木实木贴皮，耐热耐磨防油污，豆浆机、电饭锅之类的都可以放在台
面上。它的所有材料呢，都是用了最高环保标准的，涂料是进口的阿克苏诺贝尔。您买了这
个餐边柜，可以连买碗柜、茶几的钱都省了，一物多用，物超所值，性价比非常高！
（六）阿维尼翁实木书桌
1.针对的消费者痛点：
1.书房是个有文化、有内涵的空间，就算价格贵点也要弄好看。
2.抽屉多，收纳功能强大，可以分门别类收纳文件和小物件，找寻方便，腾出较多的办公空
间。
3.一般桌子底部空间狭小，此款书桌特意增加了双脚活动空间，坐着的时候不会觉得别扭，
不舒服。
2.具体话术：
书房是主人的另一张名片，所以书房的书桌很重要，往往直接体现出主人的品味，以前
我有个客户花了很多钱和心思，折腾了几个月最后还是做不出他要的效果。
您看这款书桌的桌角摒弃了呆板的直线条，采用的圆角设计、避免磕伤碰伤，安全性更
高，它有3 个抽屉，收纳功能非常强大，您可以把一些办公文件分类收纳好，找的时候方
便，小件的东西像笔、剪刀、胶水之类的也有足够的空间放，使得桌面和整个房间都给人整
整齐齐的感觉，腾出了足够大面积的办公区域，真的非常实用。
桌底的空间结构也是根据人体工程学精心设计的，当您坐上来就能感觉到很舒服，不会
觉得别扭，双脚摆放不会感觉压抑和磕碰，在办公的时候心情放松舒畅，工作效率自然也会
提高啦。您花0.5 台手机的钱，买张这样的书桌往书房一放，整个空间的格调内涵就出来了，
有客人来您家，您肯定要带他看看您的书房。
（七）阿维尼翁实木书椅
1.针对的消费者痛点：
1.1、椅子和桌子一起购买，保证搭配效果又省去选购麻烦。
1.2、看书、办公久坐会不舒服，椅子的舒适程度很重要。
2.具体话术：
XX 先生/小姐，家具肯定是要买一套风格才和谐、统一，看起来才好看呀，像这个书
椅和书桌配套肯定是最佳选择，而且你不用买了书桌还要纠结搭配什么书椅，省去麻烦，节
省时间和精力。
您可以摸一下，它的坐垫和背垫的都用了顶级的绒布，纹理清晰、触感细腻，防尘、耐
脏、透气性、保温性好，柔软厚实，还是用高弹力的海绵填充，安全舒适，回弹力好，您可
以坐一下，非常柔软舒适。
您可以看一下，它的布料与木料衔接处采用裹边工艺，没有多余的线条外露，边线贴合
紧密，做工精致，质量好。整个椅子的设计也是遵循了人体工程学原理，包括扶手的造型和
长度，都是最舒适的尺寸。您有时候如果坐在这里办公，一坐就是一天，椅子不舒服的话，
既难受又不健康，还影响办公效率，所以买椅子也要花点心思选好的。现在刚好是新产品推
广期，您用一件衣服的价钱就可以买一把这么高档实用的实木书椅了，而且至少能用十几年。
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